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原标题：“众口难调”的好事怎么办？答案就在人心里

一楼住户不同意加装电梯怎么办？有居民希望小区建停车场、还有人希望多种花植树，如何决策？……老旧小区改造，给百姓带来可感知的变化，背后是一系列难点堵点的疏通、一系列办法机制的破和立。

住房城乡建设部近日发布数据，全国1—7月新开工改造城镇老旧小区4.66万个，惠及居民795万户。按照计划，今年全国要新开工改造城镇老旧小区5.3万个。

老旧小区改造关系到千家万户，住户诉求各自不同、利益多元化，同时也涉及多部门协同，这考验着城市治理的能力与智慧。难题都在细节里，需要以“绣花”功夫一一解答好。

敲开“百家门”，用“好点子”兼顾多方利益，把好事办好。北京市通过“12345”市民热线以及“安居北京”公众号、北京业主决策平台等多种渠道，及时获取意见建议、回应居民诉求。“居民意愿调查”“项目改造前公示”，成为多地老旧小区改造的“标配”。不少小区借助改造机会，打通消防通道、清理小区多年的“僵尸车”；在绿化带旁设置晾衣杆，解决居民常年无处晒衣难题。把事办到百姓心坎上，自然事情好办、好事办好。

问询“千家计”，以新办法回应居民新需求，以“心”换“新”。上海市殷行街道针对老社区近6万辆电瓶车的停车需求，车棚智能化实现消防、充电等功能“一网统管”；广州市将思路由物理空间改造向完善社区社会治理转变，挖掘文、商、旅、创等多元社区价值；多地“居民会客厅”、服务站、创意墙绘等“小而美”的公共服务产品和艺术产品的打造，培育了新功能、新业态。老街区成为新网红、老街坊乐享新生活，老旧小区“逆生长”，为城市更新的拼图增添亲切而美好的风景。

着眼“万户安”，用好机制化、法治化的办法，提升覆盖面。老旧小区加装电梯是居民普遍关心的诉求，在各地拿出实招破题的基础上，9月1日起即将施行的《无障碍环境建设法》明确规定，国家支持城镇老旧小区既有多层住宅加装电梯或者其他无障碍设施，为残疾人、老年人提供便利。从地方实践到国家立法，要让“加梯”工程一键直达民心，2018至2022年我国累计加装电梯8.2万部，截至7月底，今年已加装1.8万部。

也要看到，有的老旧小区存在改造方案重表轻里、改造资金不足等问题。7月，住房城乡建设部等七部门印发《关于扎实推进2023年城镇老旧小区改造工作的通知》，其中“一小区一对策”的提法、解决“钱从哪里来”问题的探索，这说明，“微改造”还需要更多精细精准的“微解法”“微创新”。

当前，城市发展从大规模增量建设，转为存量提质改造和增量结构调整并重。老旧小区改造一头连着民生，另一头连着发展，也是扩大内需的重要举措。把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，答案就在人心里。（陶郎）